Burnout: poids ou sollicitation?
On fait une différence entre "poids psychique" et "sollicitation psychique". De cette différentiation résultent des suites et les répercussions sur la personne. – Dans le management professionnel de santé ces considérations ont même atteints une importance juridique.
Les termes "poids psychique" et "sollicitation psychique" se sont frayé leur chemin dans les normes internationales. En Allemagne par exemple, ce concept de poids et sollicitation est repris dans la norme "DIN EN ISO 10075-1:2000". Cette clé cryptique "DIN EN ISO 10075-1:2000" rend évident le fait que la norme internationale No. 10075 ait tout d’abord été introduite dans la Norme Européenne (EN) et a ensuite été adoptée des Normes Allemandes (DIN) en l’an 2000.
Ces normes possèdent un caractère recommandé et représentent donc en principe « seulement » une invitation à l’action pour les organisations et entreprises. Mais selon l’office fédéral pour la protection du travail et la médecine du travail ils sont pris en considération et acceptés par les tribunaux et acquièrent ainsi une importance juridique.1).
DIN EN ISO 10075-1:2000 (1ère partie, Généralités et termes, S. 3ff.) définit le terme charge ou pression psychique comme la "totalité de toutes les influences saisissables venant de l’extérieur et qui agissent sur la psychie de le personne".
Ci-contre, la sollicitation psychique définit un "impact imminent" (et non à longue échéance) de l’individu en dépendance de ses conditions préalables de l’instant, inclu ses stratégies individuelles de maîtrise. De plus, dans la norme on divise les impacts de sollicitation/astreinte psychique en « effets stimulants », « effets perturbants » et ultérieurs effets (comme par ex. la fatigue psychique).
Ces différentiations conceptionelles ont surtout relevance dans le cadre de la gestion de la santé professionnelle et des obligations que la loi dicte aux employeurs. Les aspects essentiels de santé doivent être respectés lors de la conception de postes de travail et lors de l’organisation des tâches professionnelles.
04.11.2012 - cmz
Note de bas de page:
1) Voir aussi: Office fédéral pour la protection du travail et la médecine du travail